Thor Casino ønsker at spil forbliver underholdning. Siden her forklarer, hvordan spillere kan sætte grænser og få hjælp, hvis behovet opstår. Teksten beskriver de konkrete værktøjer og de regler, der gælder for alle konti.
Spil som underholdning
Spil skal ikke ses som en måde at tjene penge på. De fleste spiller for at have det sjovt, og tab hører med til aktiviteten. Når spil begynder at fylde for meget, er det vigtigt at stoppe eller søge støtte udefra.
Værktøjer til at styre spil
Spillere kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid. Man kan også vælge virkelighedstjek, der viser hvor længe man har været logget ind, og køleperioder, hvor man midlertidigt lukker adgangen til kontoen. Selvudelukkelse via ROFUS forhindrer adgang til alle danske spillesider i en periode man selv vælger.
Grænserne sættes inde på kontoen under indstillinger for ansvarligt spil. De træder i kraft med det samme. Ønsker man at hæve en grænse, gælder der en ventetid på mindst 24 timer. Selvudelukkelse kan kun ophæves efter udløb af den valgte periode.
Tegn på at spil er blevet et problem
Nogle spillere bruger mere tid eller penge end planlagt. Andre låner penge for at fortsætte eller skjuler deres spil for familie og venner. Irritation når spil ikke går som ønsket, eller forsøg på at vinde tabte beløb tilbage, er også almindelige signaler. Ingen af disse tegn betyder at man er svag. De viser blot at det er tid til at ændre adfærd.
Hjælp uden for siden
ROFUS er den nationale registrering, hvor man kan udelukke sig selv fra alt lovligt spil i Danmark. Den er gratis og fortrolig. Spillere kan også kontakte StopSpillet på telefon eller via deres hjemmeside for anonym rådgivning. Begge tilbud drives uafhængigt af operatører.
Beskyttelse af mindreårige
Kun personer over 18 år må oprette en konto. Thor Casino kontrollerer alder og identitet ved registrering og før første udbetaling. På delte computere kan forældre installere blokeringssoftware, der forhindrer adgang til spillesider. Hvis et barn alligevel får adgang til en voksenkonto, skal kontoen lukkes med det samme og operatøren underrettes.
Kontakt ved bekymring
Spillere kan altid skrive til kundeservice og bede om at få grænserne gennemgået eller kontoen lukket midlertidigt. Operatøren svarer inden for få dage og følger de danske regler for ansvarligt spil.